Mijn Klacht:

Klacht…Gisteren via T-Mobile NL de iPhone 6 besteld met een een 1 jarig contract. Ik twijfelde tussen de 6 en de 6 plus. De verkoper raadde mij om morgen (vandaag) even te gaan kijken voor de 6 plus bij de Applestore en het zou geen probleem zijn om het telefonisch weer te switchen. Vandaag bel ik dus om door te geven dat mijn keuze toch gevallen is op de iPhone 6 plus. Volgens de bevestigingsmail van gisteren kostte deze 506,- euro. De medewerker van t-mobile zou het wel even regelen. Hij heeft mijn bestelling van gisteren gecanceld en een nieuw contract voor mij gemaakt met de iPhone 6 Plus. Ineens blijkt in mijn nieuwe contract van vandaag de telefoon 150,- euro duurder te zijn dan gisteren. Ik was behoorlijk kwaad; echt niet ok dat t-mobile mij niet geinfomeerd heeft dat het toestel de dag erna 150 euro duurder zou zijn. Ik belde 1 minuut later weer terug met de mededeling dat de bestelling van gisteren van de iPhone 6 gewoon door gaat..Helaas meneer maar dat hebben we net gecanceld dus wij moeten nu weer een nieuw contract aan maken met de prijzen van vandaag…Als de medewerker van t-mobile van te voren had verteld dat er een dag later andere prijzen zouden gelden, had ik natuurlijk nooit van iPhone gewisseld..Ja, sorry meneer maar ik kan het niet mooier maken dan het is…..Ik voel mij dus genaaid. Ik hoop dat jullie dit met T-mobile kunnen oplossen. Ik ben al jaar en dag een goede klant bij hen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de iPhone 6 plus kan bestellen voor de prijs die ik in een bevestigings van T-Mobile heb gekregen.