Klacht: slecht bereik bellen en 3G

[email protected] op 01 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 juli 2012

Er is een klacht ingediend over het slechte bereik van T-Mobile, waarbij de gebruiker regelmatig gesprekken mist en meerdere pogingen moet doen om uitgaand te bellen. Daarnaast ervaart de klager ook problemen met het 3G-netwerk. Pogingen om de klacht via My T-Mobile te melden zijn mislukt door een geblokkeerde gebruikersnaam, en andere vrienden en kennissen van de klager ondervinden vergelijkbare problemen.

Mijn Klacht:

zeer slecht bereik. Gebeurd aan de lopemnde band dat ik gesprekken mist terwijl ik naast mijn mobiel zit. Krijg wel een sms dat ik het gesprek gemist zou hebben. Ook met uitgaand bellen moet ik regelmatig soms 3 pogingen doen voor het gesprek wg gaat. Ook 3G bereik is ontzettend slecht.

Probeer op My T-Mobile in te loggen om de klacht te melden maar kom er niet op en krijg steeds de melding dat mijn gebruikersnaam tijdelijk geblokkeerd is.

Tevens hebben diverse vrienden en kennisen van mij dezelfde klachten.

Al met al ben ik zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Nou dat is simpel. Ik wil gewoon dat mijn bereik goed is. Zou het ook zeer prettig en fatsoenlijk vinden als T-Mobile met mij contact opneemt daar ik hen niet kan bereiken.

Ik ben telefonisch bereikbaar (hoop ik!!!) op 0617796766 of op mijn E-mail adres [email protected]

Graag tot horens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie