Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij T-mobile en heb altijd matig bereik gehad, paar keer melding van gemaakt maar toch steeds weer verlengd. Nu gebruik ik mijn abonnement zakelijk veel en vallen gesprekken met leveranciers en zelfs klanten regelmatig weg, dit levert een hoop onnodige irritaties op en komt erg onprofessioneel over op potentiele zakenpartners en klanten.
Daarnaast is mijn internetsnelheid ver beneden de maat en dat voor een abonnement van 60 euro per maand waar ik ook regelmatig nog extra bij betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk van mijn contract af, heb hierover de klantenservice gebeld en die vragen hiervoor 79 euro en dan zou ik over 1 maand mogen opzeggen! Contract loopt maar tot 12 december door, dus totale kosten van de afkoopsom zijn gelijk aan resterende abonnement, met andere woorden ik mag alles betalen en tmobile hoeft mij niet eens meer van een abonnement te voorzien de laatste 40 dagen van het contract. Mooi voorstel. Nu mag ik minimaal een week gaan wachten tot ze een dekkingsklacht hebben behandeld, alsof ik zelf niet weet dat mijn bereik drama is.
