Klacht: Sjoerd van de klachtenmanagement komt zijn afspraken niet na.

hansje9 op 10 november 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 november 2021

Sjoerd van het klachtenmanagement van T-Mobile wordt verweten zijn afspraken niet na te komen en verzuimt een onderzoek in te stellen naar een eerdere klacht uit augustus 2020. De klager voelt zich gedupeerd en merkt op dat er zowel mondelinge als schriftelijke overeenkomsten zijn die niet worden nageleefd. De frustratie over de gebrekkige communicatie en service van T-Mobile wordt duidelijk in de klacht.

Mijn Klacht:

onder klant nummer 1.18048239

Ge achtte Heer Sjoerd,

Volgens wet en regelgeving wetboek 7 artikel 3-24 staat vermeld dat ik als gedupeerde u heb gevraagd een onderzoek in te stellen (gerelateerd aan augustus 2020) hierin heeft u verzaakt, u bent in verzuim gebleven, ook merk ik aan uw sinische gedrag op, dat u, uw verplichtingen naar mij niet naleeft.
Waarom heeft u,uw verplichtingen niet nageleefd naar mij toe, terwijl dit een mondelinge en schriftelijke overeenkomst hebben u en ik.

Wat u privé heeft, zal mij een biet wezen, mocht u volgens wet en regelgeving in verzuim gaan blijven als in gebrekestelling blijven( t-mobile heeft schijt aan klanten) zo komt het ook geheel over, mocht u niet met een gepaste oplossing gaan komen, dan ga ik weer aan het bellen, tot u bij u het zelf besef krijgt,om voor als nog uw verplichtingen na mij na te leven.

U bent het zich wel verdomd moeilijk aan het maken, dan zal ik daar nog een schepje bovenop gaan doen, ben inmiddels bezig met het verzoek naar de rechtbank toe mee bezig.

Dit puur omdat uw in persoon uw verplichtingen naar mij als vaste klant niet na leeft en ik ga weer aan het bellen van aanstaande maandag tot u er zwaar misselijk van gaat worden ( u vraagt om deze teringbende, niet ik) ben niks opgeschoten met uw handelingen naar mij toe.

U bent mij aan het bevooroordelen zoals ook Vincent Hoogstraten deed, dit gedrag bent u geheel na aan het bootsen, merk ik aan uw super walgelijk sinische gedrag op.

Mocht hierin in de aankomende dagen geen verandering in komen, dan sleep ik u in persoon via kantonrechter via gerechtsdeurwaarder naar de rechter toe,en zal mijn gal van de afgelopen 4 jaar gaan spugen over T-Mobile haar misselijke houding en neerbuigende misselijke gedrag naar mij toe.

Zodra het schrijven naar de rechter gaat, komt hierin mede een forse schadevergoeding bij kijken (geestelijke schade door T-Mobile) vindt het dan ook zwaar overkil zoals u bij benadeelt in uw schrijven naar mij toe, hoe walgelijk en onprofessioneel kunt u overkomen.

Ik heb u gevraagd ( met mails vanuit T-Mobile bewijslast) met name en dagen en tijden erbij, en u flikkert het zo in de afvalbak, en dat noemt zich een klachtenmanagementmedewerker?????????.

U heeft naar mijn menig geen ene rot moer eraan gedaan, anders had u mij geen neerbuigend schrijven toe doen komen.

Zal u ik nogmaals meerdere schrijvens toe doen komen, zodat u, uw verhaal kunt omzetten naar een realistische beeldvorming, wat u mu heeft geschreven slaat nergens op, maar dit weet u maar al te goed.

U heeft een grote mond, maar beloftes nastreven ho maar.

Mocht het voor 30 november niet op orde zijn, dan krijgt u in persoon een exploot uit handen van een gerechtsdeurwaarder en deze laat ik u in persoon benaderen, om deze stukken (dagvaarding) in persoon te overhandigen.

U bent per slot van rekening de man die mijn dossier in handen heeft, dat is wel duidelijk.

Ik voel mij zwaar verneukt door uw houding.

dit volgens wetboek 7 artikel 3/23 zijn hierin van toepassing.

Groetjes,
Hans

Gewenste Oplossing:

dat Sjoerd van de klachtenmanagement zijn mondelinge als schriftelijke overeenkomst naleeft,dit gebeurt nu niet.

Gevraagd om onderzoek in te stellen ( waarom ik 4000 keer heb gebeld naar de klantenservice) ook Sjoerd geeft mij de schuld ervan.

Terwijl op meerdere kenmerken binnen t-mobile staat vermeld,dat het de schuld is van de klantenservie medewerkers ( word niet erkend) door het klachtenmanagement .

De restricties zou van mijn naam gehaald worden. ( nog steeds niet gedaan) te walgelijk voor woorden.

Mijn beloofde creditering van 2 x 30 euro is nog steeds niet verekend met mijn rekeningen,dit heeft men mij beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hansje9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie