Mijn Klacht:
Ivm aankoop IPhone 6 diende mijn simkaart van iPhone 4s aangepast te worden naar nanoformaat. Bij KPN, de provider van mijn man, gebeurde dit kosteloos. Hij ging namelijk ook over naar een iPhone 6.
Bij t mobile werd dit niet voor mij gedaan. Verwezen werd naar internet en zou ik eerst 20 euro moeten betalen voor deze handeling!
Bij Belcompany, waar ik niet eens klant ben, is mijn simkaart kosteloos met behulp van een tang, verknipt naar het juiste nanoformaat.
Onvoorstelbaar dat t mobile zijn eigen klanten het bos instuurt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben reeds tevreden gesteld door de concurrent Belcompany en kosteloos. Over service gesproken!
Maar ik vind het zeer klantonvriendelijk van t mobile om bestaande klanten niet even te helpen met het aanpassen van een simkaart.
