Mijn Klacht:
Onlangs kwam ik er achter dat mijn T-mobile Sim-kaart niet meer bruikbaar is en dat ik bijbehorende beltegoed kwijt ben. Dat komt omdat ik meer dan een half jaar geen gebruik gemaakt hebt van deze Sim-kaart. Deze periode van een half jaar geldt niet voor mijn Sim-kaart omdat het een Orange-Simkaart is dir door T-mobile overgenomen is waarbij de Orange-voorwaarden geldig zouden blijven. Volgens Orange moet je jaarlijks gebruik maken van je Sim-kaart en dan heb ik gedaan
Gewenste Oplossing:
Uitleg van T-Mobile waarom ze de T-Mobile voorwaarden gehanteerd hebben terwijl ze weten dat het om een Orange-Simkaart gaat met andere voorwaarden dan T-mobile. Verder activatie van mijn Sim-kaart en teruggave van het beltegoed van deze kaart.
