Mijn Klacht:

Je bent als t mobile klant die altijd zijnrekeningen al jaren trouwe klant niks waard.
Neem je contractsverlenging met de smartphone van het jaar de huawei p8 blijkt na een maand een witte vlek in het scherm. Gemeld via de klantenservice en verwijzen mijnaar de winkel voor een omruiling (kenneth) in de shop kwam het erop neer dat ik maar binnen 8 dagen een omruilgarantie had en dat het toestel wat een maand uit is naar de reparateur moet sturen. Aangegeven dat ik mijn verlenging wil stoppen omdat ik niet goed werd geholpen. Toestel is in nieuw staat en de verpakking is zoals ik heb gekregen. Uiteindelijk met de klantenservice.weer gebeld en werd nu de woorden omgedraaid dat je alleen de reparatie procedure moet volgen ze kunnen niks anders doen. Vervolgens de klantenservice van huawei gebeld, blijkt dat elke ondernemer dus een omruilgarantie heeft van 2 weken ipv 8 dagen.als de medewerkster mij goed had voorgelicht ipv dansen en zingen kwam ik.dus thuis met een toestel zonder goede simkaart en als de dancing queen had verteld dat ik me gratis kon aanmelden binnen 30 dgn voor gratis service van huawei dan had ik dus binnen 3 dagen me.toestel terug gehad, vervolgen mijn ongenoegen op facebook geplaatst komen ze met een zelfde verhaal aan maar geen oplossing. Dus ik zit met een defect toestel die uiteindelijk door.huawei garantieservice die ze na 30 dgn tochvoor me hebben geactiveerd. Echter de reparateur is dynafix waar ikniet zo blij mee ben want die maken altijd prijsopgave dat je zelf het toestel heb kapot gemaakt 90 procent waterschade. Dus waarschijnlijk word ik nu van 2 kanten genaaid.maar we gaan het zien

Ik weet wel als tmobile niks ermee gaat doen dat dit de.laatste twee jaar is bij hun

Mvg

Kevin wiersma

Gewenste Oplossing:

Of toestel omruilen of inleveren zodat me verlenging inmei niet doorgaat