Mijn Klacht:

Ik stuur deze klacht namens mijn vader.Hij heeft net als mijn moeder,mijn vrouw en ik zelf een Samsung telefoon,gekocht bij de Kijkshop.Wij allen, behalve mijn vader hebben een prima telefoon,geen problemen. De telefoon van mijn vader gaat echter vanaf het begin spontaan uit.Via de Kijkshop is hij doorverwezen naar de T mobileshop. Vandaag is de telefoon voor de 4e maal terug gestuurd voor reparatie. Nu hoorden wij echter hoe het een en ander afgehandeld is door een medewerker van de T mobileshop in Leidschenhage, Leidschendam en daar zijn wij het helemaal niet mee eens.Zo snapte de medewerker niet waarom mijn vader voor een telefoon van 15 euro zo vaak terug kwam,U kan toch beter een nieuwe kopen?, (een teleefoon die eigenlijk nog nieuw is), wat verwacht u van een telefoon van 15 euro? (nou wij verwachten dat die het gewoon doet zoals het behoort.) en als klap op de vuurpijl deelde hij mee dat als er al een andere telefoon voor de defecte komt dit zeker geen nieuwe zal zijn maar een andere gerepareerde. Kortom ik vind dit een uitermate hufterige behandeling ik vind het jammer dat ik de persoon zelf niet getroffen heb. Ik vind het onmin om de een ouder persoon zo af te schepen. Ik hoop dat er een oplossing komt voor dit probleem en dat het nu eens goed wordt opgelost en afgehandeld. Hoogachtend RJ Kool

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon goed gemaakt wordt of nog liever gewoon een nieuwe!