Mijn Klacht:
Beste T – mobile,
Ik heb mijn abonnement bij jullie verlengd en bewust gekozen voor een Samsung s5 ivm de tablet actie. Nu blijkt het dat mijn toestel al een keer is verkocht op 20 oktober en waarschijnlijk is terug gebracht.
Dit betekend dat ik dus een 2 de hands telefoon heb gekregen… oké toestel zag er nog nieuw uit en niet gebruikt dus geen klachten over.
Het gevolg hier van is dat ik geen tablet meer krijg omdat de vorige mee heeft gedaan met de actie. Samsung kan niets voor mij doen aangezien dit in het proces zit van de dealer. Dit begrijp ik van uit samsung hun kant.
Samsung geeft aan dit gecompenseerd dient te worden van uit de kant van tmobile.
Bel ik de klantenservice en die geven aan dat ze niks voor mij kunnen betekenen en dat ik aangifte moet doen wegens fraude. Jullie hebben toch alle gegevens wie dit heeft gedaan en door welke werknemer.
Het IMEI nummer kan zal gegeven worden en in jullie stemen moet dit terug te vinden zijn.
Dus T-mobile zorg dat jullie het in orde maken. Ik was al niet positief gestemd toch verlengt zo zie je maar altijd je gevoel volgen bij een organisatie !!
Dus ik ben benieuwd hoe dit gecompenseerd word!
Gewenste Oplossing:
Gratis tablet en eventueel extra compenstatie !!
