Mijn Klacht:
Mijn dochter van15 heeft juni 2013 deze telefoon gekocht met prepaidkaartje.hij heeft het altijd goed gedaan.tot afgelopen december.geen bereik kan niet bellen of what’s appen.alleen thuis via wifi.altijd netjes mee omgegaan,zelf betaald dus erg zuinig erop.inmiddels heeft de t-mobil store in den Bosch deze opgestuurd om na te laten kijken/laten maken.na 3/4 weken kregen wij hem thuis gestuurd met de mededeling dat er vocht in zit en dat dat niet vergoed werd.omdat ik het hier niet mee eens was heb ik gebeld met t-mobil,om te zeggen dat de telefoon nooit in aanraking is geweest met vocht.deze meneer vertelde mij dat het zelfs kon komen van zwetende handen of in een jaszak na een regenbui.dus hoefde niet te betekenen dat hij in water had gelegen.maar ik mag toch aannemen als je een telefoon koopt van 169 euro,dat je hem gewoon moet kunnen gebruiken en dat niet binnen een jaar hij het niet meer doet door bv zwetende handen.een telefoon moet toch wel iets kunnen hebben.nu doet t-mobil er dus helemaal niets mee,en dit vind ik ongelofelijk.volgens mij bestaat er ook nog zoiets als consumenten garantie.een meisje van 15 heeft niet elk jaar 169euro om een nieuwe telefoon te kopen.ik ben zelf ook klant bij tmobil en ben tot nu toe tevreden,maar dit vind ik niet netjes opgelost.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe telefoon.
Dat er in ieder geval iets meegedaan word!
