Mijn Klacht:

Op 3 septembre j.l heb ik mijn iphone 4 32GB naar t-mobile shop gebracht. het heb het probleem uitgelegd aan de medewerker van de balie als gevolg: als ik mijn mobile uitzet, gaat hij vanzelf binnen 60 seconden aan en vraag het mij in te logen. ik kon het niet uitzetten. ik vind dat rare en wil heel graag dat het normaal uitgaat. Diezelfde dag is mijn mobiel gestuurd voor reparatie.
Een maal thuis zag ik op het papier dat 16GB in plaats van 32 GB. ik heb dat doorgegeven maar dat zou niet een probleem was. Een paar dagen later, krijg ik een bericht dat de reparatie niet binnen de garantie valt t-mobile bood me de mogelijkheid om te ruilen voor 236,52 euro. De uitleg zat er niet bij! Ik wou weten wat heeft mijn mobile? want hij werkte prima! Ik heb meerder keer t-mobile gebeld en uiteindelijk krijg ik mondeling te horen dat een foute is in het systeem en dat de reparatie binnen de garantie valt en mijn mobile gerepareerd naar me wordt gestuurd. In de tussen tijd, blijf ik mailen ontvangen en met allemaal foute meldingen. Het mooiste is dat ik afgelopen week een herhaling kreeg dat er om vocht gaat. Mijn mobile is nooit gevallen en nooit met vocht in contact gekomen. bovendien hij werkte prima.Ik heb t-mobile gebeeld en ze kunnen de reparateur niet spreken. volgens de medewerker ze krijgen hem niet te pakken. In de tussen tijd betaal ik mijn internet. en moet ik wachten tot dat de medewerker van t-mobile de reparateur kunnen spreken.
wanneer ik mijn mobile terug kreeg is nog steeds niet duidelijk. wel voor de laatste mail stond als ik niet reageer wordt mijn mobiel na 5 oktober na mij ongerepareerd naar me gestuurd. Moet ik dat geloven? want dat hebben ze ook eerder gemaild voor de 17de van Septembre maar heb ik niks ontvangen!
Met vriendelijke groeten,
Myriam

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn mobile gerepareerd terug en excuses van t-mobile.