Mijn Klacht:
01-04-2017 Iphone 7 ter reparatie opgestuurd voor batterij problemen.
Toestel gerepareerd. 03-09-2017 batterij problemen herhalen zich. T-mobile klantenservice geeft aan telefoon te vervangen. Verzint zelf klachtenomschrijvingen om te voldoen aan vervanging. Telefoon gaat weer voor reparatie bij de T-mobile shop in Enschede, medewerker geeft weer aan dat deze klachtenomschrijvingen wel goed zijn om een nieuwe toestel te krijgen. Toestel komt terug en batterij problemen niet gerepareerd. Klantenservice geeft aan weer toestel ter reparatie opsturen. Gaat om een zakelijke abonnement. T-mobile verwacht dat een zakelijke klantondernemer even zijn toestel 6 weken kan missen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe toestel ontvangen waarvan kwaliteit voldoende is om een telefoon twee jaar te gebruiken.
(10)
