Klacht: Rekening met extra 64 euro aan kosten terwijl er geen verbinding was

Leo van de Goede op 14 januari 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 januari 2019

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een storing op 10 december 2018, waardoor hij vier keer niet kon bellen naar familie in Frankrijk. Ondanks deze problemen ontving hij een rekening van 64,31 euro, wat hij als onterecht beschouwt. Na jarenlange klantrelatie overweegt hij nu om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een storing waardoor ik in 6 minuten 4 x geprobeerd heb te bellen naar familie in Frankrijk maar dit niet gelukt is. En dan hiervoor een rekening te krijgen van 64.31 euro. Schandalig!! Op de dag zelf (10-12-2018) al gebeld maar moest wachten op de afrekening die ik nu binnen heb gekregen. Gebeld maar helaas pech voor mij. Nogmaals schandalig. Dus na jaren samen met mijn vrouw een T-Mobile klant te zijn geweest nu maar naar een andere provider.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze kosten terug betaald krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie