Mijn Klacht:
Automatische incasso wordt niet uitgevoerd door T-mobile waardoor ik handmatig moet betalen elke maand. Na inmiddels 20 a 30 keer gebeld te hebben met de klantenservice in de afgelopen maanden (want zo lang speelt dit al) werd vorige keer aangegeven dat het nu echt opgelost zou zijn. Blijkbaar is dat nog steeds niet gebeurd en nu krijg ik incassokosten in rekening gebracht, dus moet ik weer er achteraan bellen om dat te crediteren. En dan wordt verteld dat ik die moet voorschieten komende maand en pas de maand erna kan terugkrijgen, wat schandalig is dat!! Maar ook het probleem dat de automatisch incasso niet wordt gedaan is dus nog steeds niet opgelost. Voor mij heeft het inmiddels zoveel tijd gekost dat ik een advocaat heb ingeschakeld om dit verder juridisch op te pakken en er een zaak van te maken, want dit kan echt niet meer.
Gewenste Oplossing:
Nu eindelijk eens het probleem oplossen, dat wil zeggen: de automatische incasso voortaan wel goed laten gaan. Tevens een schadevergoeding voor alle tijd die mij dit heeft gekost want dit heeft me inmiddels al wel 30 uur gekost aan alle telefoontjes elke keer.
(10)
