Mijn Klacht:
Ik heb al problemen met internet sinds ik ben overgestapt naar t-mobile en er is geen enkele medewerker bij t-mobile die de moeite neemt om tot een oplossing te komen. Ook is er iedere keer dat ik ze gebeld heb beloofd dat ik terugebeld zou worden maar ik ben geen enkele keer teruggebeld door t-mobile. Er is een monteur geweest die heeft het modem vervangen en aangegeven dat als dat niet de oplossing was dat er dan een lijnmeting gedaan zou moeten worden maar t-mobile weigert al maanden om deze lijnmeting te (laten) uitvoeren en blijft erbij dat het probleem in de wifi zit en dat wifi een service is maar dat je betaald voor bekabeld internet betaald en dat ze dus voor de wifi niets gaan oplossen. Ook als ik naast de meterkast bekabeld ga zitten werken is het probleem niet opgelost alleen is dit geen oplossing omdat het in de hal met dit weer super koud is en ik daar ziek wordt. Daarnaast heb ik ook gevraagd aan t-mobile wat dan de oplossing in het weekend is als hier vijf tieners met een mobile telefoon zitten en hoe ik die telefoons dan bekabeld zou moeten aansluiten maar ook daar krijg ik geen antwoord op. Ook is het contract ontbinden niet mogelijk omdat ik dus zou betalen voor bekabeld internet en niet voor wifi en dus hoeft de wifi niet te werken…
Gewenste Oplossing:
Per direct het contract ontbinden zodat ik terug kan overstappen naar Ziggo waar ik nooit problemen heb gehad met de wifi.
(10)
