T-Mobile01 op 24 augustus 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft sinds juni 2012 een prepaid simkaart en ervaart dat het tegoed van zijn prepaid abonnement te snel opraakt, ondanks dat de instellingen correct zijn. Dit probleem deed zich niet voor bij een eerdere aanbieder.
Ik maak sinds juni 2012 gebruik van T-Mobile prepaid. mijn telefoonnummer is 06-24425661.
Ik heb een PrePaid Simpakket van T-mobile voor 10 euro aangeschaft en 2 keer een pre-paid toegoed van 10 euro telefonisch opgeladen op mijn mobiel.
Telkens blijkt het tegoed veel te snel op te zijn. Dit was niet het geval bij een andere aanbieder in het verleden. De instellingen zijn overigens door meerdere personen bekeken en goed.
Terugstorting tegoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
