Terug

Klacht: prepaid opwaarderen via gebruikersaccount

denk je echt dat ik dat nog doe bij dit bedrijf op 06 januari 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 januari 2013

Een klant van T-Mobile ervaart problemen bij het opwaarderen van zijn prepaid account via de website. Na meerdere pogingen ontvangt hij steeds de melding dat zijn gebruikersnaam en wachtwoord incorrect zijn, zelfs na het aanvragen van een nieuw wachtwoord, wat leidt tot blokkering van zijn account.

Mijn Klacht:

wat een K#T site

nu bij de 3e maal via de site proberen te opwaarderen, krijg altijd de melding gebruikersnaam en wachtwoord niet correct, vraag dan een nieuw wachtwoord aan en zelfs dat type ik dan zogenaamd verkeerd in en ben dan enige minuten geblokeerd.

Gewenste Oplossing:

ik kan op de site van T-mobile zelfs geen volledige klachtenformulier invullen. springt naat een ander pagina

heb zojuist wel opgewaardeerd bij de concurenten Simyo en Tele 2 wat simpel en goed gaat met eigen account

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het