Mijn Klacht:

Ik heb 2 1 maand een smartphone en maakte leuk gebruik van het prepaid internetbundel die aangeboden word door t-mobile.
hier kan je met je prepaidnr. gebruik maken van het internet. dit loopt van maand tot maand en kost 9.95 pm.
de van mij liep tot 2 aug. nu kan je pas weer op 3 aug opwaarderen. eerder is helaas niet mogelijk. op 2 aug voor het naar bed gaan had ik 17e op mijn ppkaart toen ik mijn bundel wou opwaarderenhad ik nog maar 23c. klantenservice gebeld , deze dame (die er zelf nat niets aan kan doen) vertelde mij dat ik om 24uur mijn applicaties uit had moeten doen om dit te voorkomen, want wat er volgens t-mobile nu gebeurt is is dat er vanaf de klok overging naar 3 aug ik geen inernetdata meer had maar omdat alle aplicaties nog doorlopen dit van mijn beltegoed afgaat, en dit terwijl ik thuis via wifi internet. Natuurlijk de reinste onzin. maar t-mobile weigert ook maar hier moest ik het maar mee doen.

Gewenste Oplossing:

Mijn beltegoed terug met de gemaakte kosten . en dat t-mobile er ook voor zorgt dat de internet bundel eerder opgewaardeerd kan worden.