Mascleta op 25 juli 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom het beltegoed van een prepaid sim-only kaart van T-Mobile. Na registratie zou er 5 euro aan beltegoed beschikbaar komen, maar de klant ontdekte dat dit bedrag onderhevig is aan een tijdslimiet en als promotioneel materiaal wordt beschouwd. Hierdoor voelt de klant zich misleid, omdat hij voor 10 euro slechts 5 euro aan daadwerkelijk beltegoed ontvangt.
Ik heb laatst een sim-only prepaid kaart gekocht van 10 euro. Hier staat bij dat je hiervan 5 euro krijg na dat je geregistreerd hebt. Wat hier niet bij staat is dat die 5 euro promotie materiaal is en er een tijdslimiet aan zit. Dus in realiteit krijg je alleen 5 euro aan bel tegoed terwijl je voor 10 euro hebt betaald.
Een duidelijkere verklaring van waar je nou eigenlijk voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
