Mijn Klacht:
poort 443 is op woensdag 27-07.2022 rond 1600 uur niet meer voor ons toegestaan door onze internet provider t mobile voor ondernemers!. ons systeem heeft echter deze poort nodig. Het is inmiddels zondag 31 juli 2022 en nog steeds geen mogelijkheid om deze poort open te zetten voor ons systeem. Support meldt dat ze dit zullen doorzetten naar de technische afdeling en dat de enige oplossing is zelf een router te plaatsen die deze poort wel doorgeeft. Hoe dit moet gebeuren is mijn zaak, ik word er wel nog op gewezen, dat een eigen router niet onder de verantwoordelijkheid van tmobile valt. Inmiddels zitten wij en onze klanten sinds woensdag met de armen over elkaar omdat wij ons boekhoudsysteem niet meer kunnen gebruiken. Voor het installeren van de router heb ik mijn systeembeheerder nodig die is echter op vakantie. Een andere systeembeheerder was bereid dit vrijdag te doen , de router moest echter in bridge mode gezet worden. Contact met t mobile support om 12.00 uur vrijdag 290722, ja, dat moeten we aan de tweede lijn doorgeven, die zullen zo snel mogelijk met u contact opnemen, kan echter maandag worden! Zaterdag gebeld met support en die heeft het niet meer over de bridge, maar stuurt een email met instructies voor de eigen router. Dat is toch klachtwaardig!
Gewenste Oplossing:
het gebruik van poort 443 of via de router van t mobile of een eigen router.
