Mijn Klacht:
Ik heb een T-Mobile thuis pakket op 03-07-2017 aangeschaft en kwam erachter (22-8-2018) dat T-mobile zonder mij hier toestemming voor te vragen automatisch FOX sport had toegevoegd aan mijn pakket (7.50 euro), dit kwam omdat ik destijds ook voor mijn mobiele telefoon een abonnement toen ook een abonnement had bij T-mobile en hierdoor kreeg ik de 7.50 terug en daarom maakt dat volgens hun niet uit en hoeven ze hier geen toestemming voor te vragen….
Toen ik mijn voor mijn telefoon abonnement een overstap maakte kreeg ik die 7.50 niet terug en werd die mij dus 5 maanden gefactureerd, terwijl ik nooit voor FOX sport toestemming heb gegeven en nu geeft de helpdesk aan dat het 99% zeker is dat het teveel betaalde geld teruggegeven word.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag voor alle maanden teveel betaalde abonnement kosten voor het extra pakket van FOX sport teruggestort zijn
(10)
