Mijn Klacht:
Na eenzijdig abonnement verandering kan ik niet ten alle tijden overstappen zoals beloofd. Van Orange naar T-Mobile kon ik op gegeven moment niet meer mijn belkosten op sparen. T-Mobile heeft abonnement verandert naar onbeperkt bellen voor €7.50 (zonder internet). Er werd gezegd u kunt ten alle tijden het abonnement beëindigen. Nu wil ik ergens anders een nieuw abonnement (Simpel) en blijkt dat ik een maand opzegtermijn heb. Ik ga over 2 weken op vakantie en wilde internet in mijn abonnement. Nu krijg ik dat pas als ik bijna terugkom. T-Mobile gebeld en zij zeggen, jammer niets aan te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn abonnement voor 12-07-2018 overgezet kan worden i.p.v. 27-07-2018 of als ik voor €2,50 5GB aan data krijg totdat het andere abonnement ingaat
(10)
