Mijn Klacht:
26-9-2018
monteur van T-Mobile komt langs en constateert dat er geen voeding op de glasvezel zit.
adviseert de oude provider nog niet op te zeggen.
tot nader bericht van T-Mobile.
eind oktober krijg de eerste nota.
ik ga bellen en vertel dat ik al nota’s heb betaald van de oude provider en niet van T-Mobile.
begin november 2018 krijg ik nota met verhoging.
Ik ga bellen met klantenservice van T-Mobile….
wordt afgescheept met de mail heeft ons niet bereikt, daarna met Nee meneer daar bent u voor verantwoordelijk.
M.a.w. d hele situatie schets geloven wij niet.
Wat ons van belang is de nota, die hangt samen met een contract datum en dat is binden.
Dat ik geen dienst heb genomen en dat ik dubbele kosten wil vermijden is niet onze zorg.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer T-Mobile de kosten verrekend en deaansluiting hersteld, die nog niet naar behoren werkt.
En zoals ze beloven om een installatie monteur die dat voor mij regelt.
(10)
