Mijn Klacht:
Tijdens het gesprek met 1 van uw collega’s. voor het overstappen van Vodafone naar T-mobile heb ik een abonnement afgesloten met een toestel. T-Mobile zou de abonnement alleen toelaten als het contract van Vodafone bijna verloopt.
Het contract van Vodafone bleek langer te duren dan verwacht. T-Mobile heeft geen enkele moeite gedaan om dit met mij te communiceren. Ik kreeg op een gegeven moment gewoon incasso’s van T-Mobile van een abonnement wat nog niet eens geldig was.
Momenteel wacht ik nog op de afloop van het contract. Echter zie ik dat er gewoon geld van mijn rekening afgeschreven wordt. Erg onprofessioneel dat er niets gecommuniceerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een geldige verklaring over de betaling zonder gebruik en geldigheid van mijn contract. Deze kan sowieso niet geldig zijn ivm nummerbehoud.
Ik betaal continue ongeveer 52 euro per maand voor de afgelopen 6 maanden voor een abonnement die niet gebruikt KAN worden.
(10)
