Mijn Klacht:
Omdat mijn T-mobile abonnement op 11 juli af zou lopen, heb ik op 13 mei een nummerportering naar bliep aangevraagd. Wanneer een portering niet mogelijk zou zijn, zou je hiervan binnen 5 werkdagen op de hoogte worden gesteld. Aangezien ik niets vernomen heb, ging ik ervanuit dat de portering op 11 juli daadwerkelijk zou plaatsvinden. Helaas is dat niet gebeurd en na diverse mails over en weer naar *bliep zou het opnieuw geprobeerd worden. Ook dit is tot 2x toe niet gelukt. Gevolg: op dit moment zit ik nog steeds met een duur abonnement bij T-mobile en nog geen zicht op wanneer het nummer wel geporteerd gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Alsnog het nummer porteren, op korte termijn en de extra gemaakte kosten van het T-mobile abonnement compenseren in de vorm van beltegoed (blieptegoed). (Het gaat dan om de kosten van 11 juli, de datum waarop de portering had moeten plaatsvinden, t/m de dag waarop de daadwerkelijke portering plaatsvindt.)
