Mijn Klacht:
Tegen alle slechte ervaringen en verhalen van familie en vrienden om ons heen toch maar t-mobile genomen. Zowel met het mobiele abonnement als met het thuis abonnement. Na het telefonisch bestellen kwam ik er direct achter dat ik was voorgelogen aan de telefoon. Valse beloftes. Telefoon bestelling ongevraagd geannuleerd waardoor ik hem pas 5 dagen laten kon ophalen.
En ja hooooor, ook met het thuis abonnement ontvangen we een dag voor aansluiting een mailtje met “we hebben vertraging, helaas word u iets laten aangesloten dan afgesproken.” Lekker duidelijk. Zit je dan. Wetend dat je morgen geen internet hebt, thuis moet werken, kinderen online school volgen en wetende dat de persoonsalarmering niet werk. Heel handing, vooral in deze tijd. 10 keer niks nu al spijt van de overstap.
Gewenste Oplossing:
Snel komen met een oplossing en in de tussentijd ook een tijdelijke oplossing aanbieden.
(10)
