Mijn Klacht:

Op 2 juni overgestapt naar ander abonnement Bel & SMS & Web 250. Vanaf 13 Juni en dan iedere maand start nieuwe periode. Kort na 13 Juni geconstateerd dat er overige kosten zijn (40 EUR) die iedere dag oplopen met 4 – 8 eur per dag!! (excl BTW) (op23/6: € 65,28, op 1/7 € 122,35). T-mobile kan pas kijken bij eerstvolgende factuur. Inmiddels check gedaan bij: MIJNMOBIELEBETALINGEN.NL –> geen abon en geen trans. OOk check bij SMSdienstenfilter.nl –> BLOK AAN geen resultaat.
Geen buitenland en geen voicemail gedaan. Er zijn nog ruim voldoende belminuten , sms en Internet tegoed. In huis wordt allen WIFI gebruikt. Buiten huis wordt internet (mn whats app) gebruikt. Ik moet nu wachten tot minimaal 13 juli om de inhoud van de factuur te zien. Maar ik zie dagelijks de kosten oplopen.
Op internet zie ik dat veel mensen last hebben van ongevraagde extra kosten die blijkbaar door derden ‘gewoon’ kunnen worden uitgevoerd. Kan dit niet algemeen worden aangepakt. Graag wil ik dit voor mijn abonnement worden stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Teruggeven van niet gemaakte en gevraagde kosten.
Daarnaast blokkeren van de mogelijk door derden om ongevraagd kosten in rekening te brengen, terwijl daar niet om is gevraagd.