Mijn Klacht:
Ik heb nu al een paar keer getelefoneerd met de klantenservice van t mobile en 1 keer contact gehad via hun chat.
Ik heb al jarenlang 2 contracten bij hun lopen en er is mij meerdere keren toegezegd dat ze al mijn oude contracten die ik bij hun heb via de post naar mij toe zouden sturen.
Tot nu toe heb ik nog steeds niks ontvangen en ik voel me echt aan het lijntje gehouden en ben dan ook echt aan het overwegen om juridische stappen te gaan ondernemen.
Het blijkt namelijk dat ze mij telefoons op afbetaling hebben verkocht waar ze geen vergunning voor gehad hebben.
Nu ik dus graag mijn oude contracten wil inzien gaan ze me dus op eens gewoon tegen werken.
Kijk t mobile Ik ben mijn hele leven al klant bij jullie en heb tot nu toe altijd netjes mijn rekeningen betaald zoals het ook gewoon hoort.
Als jullie dus iets fout gedaan hebben dan moeten jullie dus ook gewoon netjes jullie verantwoordelijkheid nemen en jullie vaste trouwe klanten gewoon helpen zoals het ook hoort.
Gewenste Oplossing:
Als t mobile netjes de verantwoordelijkheid neemt die ze ook namen toen ze mij dus een hoop telefoons op afbetaling hebben verkocht waar ze dus gewoon geen vergunning voor hadden.
Geef mij dus gewoon mijn oude contracten die jullie echt wel in jullie database hebben,zoals ik alle oude toestellen bewaard heb.en neem de verantwoordelijkheid om contact met me op te nemen zodat we er samen kunnen uitkomen.
(10)
