Mijn Klacht:
Ik probeer nu al ruim 3 weken om mijn contract wat per 10-05-2019 afloopt op te zeggen en als ik dat via de site van t-mobile doe krijg ik elke keer de melding dat het gelukt is en dat ik binnen 2 uur een bevestiging mail ga ontvangen. Helaas kwam vandaag na de 30st poging nog steeds geen bevestiging binnen. En als je dan een klacht via een email naar de site wil indienen kan dat niet want er staat nergens een email adres vermeld (misschien willen ze je proberen om te praten door je abo te houden) Je kunt alleen chatten of bellen of enkele andere social media opties maar niet mailen.
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk eens een bevestiging mail van T-Mobile ga ontvangen zodat ik zeker weet dat ik er vanaf ben. En het mooiste zou zijn dat de opzegging gewoon via de site kan natuurlijk want je kunt wel een abo nemen binnen enkele klikken maar opzeggen lukt dan niet.
