Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik contact gehad met T mobile omdat ik mijn abonnement wil opzeggen. T mobile vertelde een goede aanbieding te hebben en deze is mij vrijblijvend per mail verzonden. Direct na het ontvangen van deze aanbieding heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen dat ik hier niet mee accoord ga en mijn contract per 14 april wil beeindigen. Echter, ik kreeg hier maar geen bevestiging van. Ik heb 7 april weer gebeld en weer is mij beloofd dat mijn abonnenemt beeindigd zou worden en dat ik hier een bevestiging over zou krijgen. Weer niets ontvangen. Vandaag weer contact gehad met T mobile, eerst met Anja (die mij een kwartier liet wachten en niet meer aan de lijn is gekomen, dus heb ik zelf de verbinding maar verbroken en maar weer opnieuw naar jullie gebeld). Deze dame van T mobile vertelt mij nu dat ik vast zit aan dit nieuwe contract en weigert deze uit het systeem te halen. Ik heb me al aangemeld bij een nieuwe aanbieder, te weten Ben, per 24 april 2014.
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie per 14 april 2014 mijn contract beeindigen, zoals ik al een aantal keren gevraagd heb.
