Mijn Klacht:

februari telefonie en internet opgezegd bij online.
dit allemaal schriftelijk met handtekening.
ik had ook nog een kpn lijn,die ook opgezegd
kpn geen probleem nette brief met eindafrekening(dikke pluim) en optijd verbinding verbroken
online niets geen brief telefoon of mail
nieuwe provider kreeg de hele zaak niet aangesloten
zeven keer hebben ze geprobeerd.maar ondertussen was ik mijn vaste nr kwijt doordat kpn alles op tijd had afgesloten.
dan maar het nr van online.ondanks alle ergernis.
na drie maanden nieuwe provider gebeld.
hun gezegd stop er maar mee jullie krijgen de zaak niet rond
online houd zich doodstil geen bericht.
ondanks mail internet telefoon sms-of gewone brief met postzegel
dan maar naar ziggo die lossen dit wel op.
weer alles opgezegd bij online weer geen reactie.
binnen een week was ziggo terplaatse om alles aan te sluiten
internet geen probleem telefoon weer geen verbinding
ziggo belde me regelmatig hoe de stand van zaken was en ja hoor online weigerde medewerking.
dan word je kwaad pakt de telefoon en vraagt om uitleg voor de zoveelste keer.
ja hier met de klantenservice .ik geef mijn naam adres en nr door krijg ik als
antwoord van de medewerkster wij kennen u niet. (zes jaar klant)
gelukkig het rek nr konden ze wel.
u word doorverbonden
alles uitgelegd en wat krijg ik naar acht maanden te horen, u moet niet opzeggen onder huis nr 5 (daar woon ik al 26 jaar) maar onder nr 6 dat is de overkant.dan ben je met stomheid geslagen.moet ik naar de overkant om de bewoners toestemming te vragen om via hun huisnr op te zeggen bij online
wat een sprookje.
ik heb hem verteld dat ik dit verhaal op facebook en twitter ga zetten.
en de verbinding verbroken.
een uur later belt ziggo het is rond. online heeft opgezegd onder HUISNR ZEVEN.
dit slaat alles.wat een frustratie voor een simpele omzetting
15 november zou alles rond zijn (ik geloof niks meer)
ondertussen hebben ze wel acht maanden de rek geïnd

Gewenste Oplossing:

morgen weer telefoon en dan gewoon via ziggo