Mijn Klacht:
Vorig jaar augustus heb ik een 2 tal 2 jarig SIMONLY contracten afgesloten bij TMobile. Intussen is mijn situatie gewijzigd en was ik voornemens 1 van deze contracten op te zeggen. Volgens de Nederlandse wet kan een consument een contract ongeacht de looptijd na 1 jaar opzeggen met inachtneming van maximaal een maand. 2009 voor oa telecom later 2011 wet van Dam overige abonnementen. Tmobile vind zichzelf echter boven de wet staan en accepteert dit niet. Ik mag opzeggen, echter alleen als ik de volledige contactdozen voor de volledige contracttijd voldoe… Er is dus geen sprake van “gratis” telefoon welke moet worden verrekend over die 2 jaar. Het is SIM ONLY. In plaats van 1 wil ik nu beide abonnementen opzeggen. Tmobile staat bij mij na het sosiale gedrag aan de telefoon, weigeren door te vinden met leidinggevende of om ook maar iets mee te denken onderaan provider lijst. Je zou denken dat na jaren trouwe klandizie men Andes om zou gaan met klanten.
Gewenste Oplossing:
Als beide abonnementen met nummerbehoud voor andere provider worden beëindigd. Ik wil hierbij de wettelijke termijn van 1 maand inacht nemen.
