Mijn Klacht:
Glasvezel wordt niet goed opgeleverd (5mbps), klantenservice wil niet helpen. Aangezien ik binnen mijn herroepingstermijn zit stuur ik het herroepingsformulier in per e-mail (mag volgens contract) en per post (voor de zekerheid). Vervolgens probeert T-Mobile alsnog honderden euro’s abonnementskosten af te troggelen zonder ooit een werkend product opgeleverd te hebben. Zeer teleurstellend dit! Als consument sta je machteloos tegenover zo’n groot telecombedrijf terwijl dit niets minder is dan pure oplichting.
Gewenste Oplossing:
Door de slechte behandeling van de klantenservice heb ik geen zin meer om verder te gaan bij T-Mobile. Goede service is een van de belangrijkste dingen voor mij, belangrijker dan puur de prijs van het product. Helaas zie ik dat niet opgelost gaan worden. Ik ben tevreden als de herroeping waar ik wettelijk recht op heb wordt bevestigd en mijn contract kosteloos wordt ontbonden conform afspraak.
(10)
