Mijn Klacht:
Ik heb in eerste instantie een Vodafone abonnement aangesloten. Helaas had ik geen bereik met Vodafone. Ik ben uiteindelijk overgestapt naar Tmobile. 9 oktober 2014 ben ik in de Tmobile winkel te Oss ben ik geholpen door Liesbet. Ik heb aangegeven dat ik een Sim Only wilde die ik per maand kon aanpassen en wilde ik voor 1 jaar een Sim Only! Nu blijkt dat ik een 2 jarig abonnement heb met 10 GB internet en ik heb ook nog een Deezer abonnement! Ik ben vandaag 15 oktober teruggegaan naar de Tmobile winkel om mijn abonnement aan te passen maar dat ging niet. Dezelfde Liesbet heeft mij verteld dat ik mijn abonnement niet kan aanpassen, ik moet het maar doen met 5 uur bellen en 10 GB voor 2 jaar. Ik wilde dit abonnement gewoon niet. Ze heeft ook aangegeven dat ik pecht heb want ik heb getekend, kan er niet meer vanaf.
Gewenste Oplossing:
Ik heb iets aangeschaft (abonnement) onder verkeerde voorwaarden. Ik heb duitdelijk verteld, 1 jaar, abonnement aanpassen met nummerbehoud. Helemaal niks hiervan heb ik gekregen. Ik wil dat ik per direct weg mag bij Tmobile.
