Mijn Klacht:
Mijn broertje heeft een tijdje terug alweer een abonnement afgesloten bij T-Mobile. Er is een abonnement afgesloten voor 2 jaar. Mijn broertje is daarbij opgelicht door een derde. Hij is gedupeerd en T-Mobile wil hem hier niet in tegemoet komen. Ik was met hem meegegaan naar een verkooppunt. Daar zeiden ze we kunnen alleen iets doen als je komt met aangifte van de politie. Mijn broertje ging vervolgens weer terug met aangifte en al en dan krijgt hij weer te horen dat ze niets voor kunnen doen. Hij is aan het lijntje gehouden. Bij het afsluiten van de overeenkomst valt T-Mobile niets te verwijten laten we dat voorop stellen. Maar een bedrijf als T-Mobile kan je van verwachten dat ze iets kunnen doen om hem tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
Het was een abonnement van 2 jaar. Hierbij heeft hij een toestel gekregen. De kosten van T-Mobile is het toestel dat aan mijn broertje geleverd is. Het toestel bevindt zich bij een derde. Mijn oplossing is dat mijn broertje de kosten van het toestel betaald en de maandkosten worden kwijtgescholden. Want de kosten van T-Mobile zitten hem in de telefoon en andere zijn opbrengsten. Ik ga ervan uit dat T-Mobile niet achter de rug om van een gedupeerde geld wil verdienen.
