Mijn Klacht:

mijn iphone 4gs gekocht 21-10-2011 ging in juli van de een op de andere dag kapot ik had geen geluid bij you tube ,spotify en het inslellen van sms toon bij binnen komst van een sms wel geluid het tikken van toetsenbord gaf ook geen geluid meer bij you tube en spotify gaf hij aan in een dock te staan en was er helemaal geen geluidsbalk meer in beeld te krijgen .er is helemaal niks met mijn toestel gebeurt niet gevallen niet in aanraking geweest met vloeistof gewoon zorgvuldig in gebruik geweest ! dus ik naar de t-mobile gebelt kreeg ik te horen dat ik mijn toestel 3 weken voor reparatie op kon sturen en meteen al dat ze wel een aanbieding voor me hadden als de reparatie niet binnen de garantie viel. ik aangegeven dat dat wel heel voorbarig was want er was immers niks met mijn toestel gebeurt vervolgens hier naar de shop gebracht ja hoor mw uw toestel word binnen 3 weken gerepareert terug gestuurd met de post door de BRIEVENBUS !!!!!!in een speciale envelop wat later een flut doosje bleek te zijn waar mijn toestel los i>P>V> achter het elastiekje in zat niks geen noppen folie of iets om mijn toestel te beschermen niet aangetekend .op een gegeven moment bericht dat mijn toestel door onze technici was geinspecteerd (dynafix ) en onherselbaar was beschadicht door vocht schade of ik 285,87 wilde betalen en mijn toesel wilde omruilen !!!!voor een rerbished toestel maar dat staat er dan niet eens bij of mijn toestel ongerepareerd terug ontvangen ik weer t mobile gebelt dat ik het helemaal niet eens was en een technich rapoort en fotos wilde ontvangen antwoord ja ik heb hier de fotos voor me het is toch echt vochtschade mw we sturen u de foto s vanmiddag door en een technisch rapport konden ze niet leveren !belagelijk je krijgt bij alles wat je laat repareren een raport behalve hier .hele middag de mail na gekeken geen fotos om 16uur weer gebelt waar of die foto s blijven vervolgens weer het hele riedeltje van wat vervelend voor u en IK kan er niets aan doen helaas was er die middag pas een mail naar dynafix gegaan om een verzoek voor mijn fotos krijg je nog te horen ik kan nu niet voor u gaan bellen want dan krijg ik op mijn kop WAT HEB IK ALS KLANT DAAR MEE TE MAKEN !!!!!!nee ik moest maar de volgende dag om 12 uur terud bellen zo gedaan weer het heleverhaal gedaan weer wat vervelend maar ze konden er niets aan doen het was echt vocht schade was duidelijk zichtbaar op de foto s om 12;30 zouden de fotos aan mij door gemaild zijn dan heeft u ze echt binnen ( niet dus pas de dag er na en dit was echt mijn toestel niet en er staat ook geen imei nr niks bij )want het was nu heel druk op die afdeling 12:25 telefoon afd repair ja mw er is inderdaad vochschade zicht baar ik das allemaal leuk en aandig maar word wel een beetje moe ik wil die fotos zelf zien en dynafix opbellen voor dat mijn datum om een keuze te maken vervalt !!!!ja daar was ik al telaat mee want het was al vrijdag en in het weekend werk die afdeling van dynafix niet mw en de keuzen moest voor maandag per post bij dynafix binnen zijn dus laat dan maar uw toestel automatsch terug komen en dan bel ik u woensdag om te vragen of uw toestel albinnen is en dan doen we een reset via itunes want dat zou het probleem wel op lossen hij na da tik had aan gegeven dat mijn probleem immers niks met vocht te maken had gaf hij ook toe dat de analyse door dynafix helemaal verkeerd was gegaan en het vocht helemaal het probleem niet was heeel vervelend voor u maar mijn garantie bleef bestaan en ik zou het toestel altijd opnieuw ter reparatie kunnen opsturen ook op de vraag wat als de reset niet het probleem oplost keeg ik het antwoord dat er dan verder gekeken zou worden naar een oplossing ! een week later niks gehoord wel het toestel inmiddels op mijn deur mat ik kreeg een beroerte toen ik zag hoe ze je spullen terug sturen de de volgende woensdag nog geen telefoon mailtje helemaal niks van t mobile de donderdag zelf maar weer gebeld weer ooooooooooooo wat vervelend voor u maar ik kan er niks aan doen mw en stond ook niks in de comp. en de opname van de gesprekken waar ik naar vroeg nee die worden alleen vooor training gebruikt mw nog maals aan gegeven dat die foto niet klopt ja ik kan u wel een link voor het resetten door mailen daar heb ik voor bedankt dat zoek ik dan zelf ook nog wel uit als ze je niet eens terug kunnen bellen en aan de afspraak kunnen houden service noemen ze dat De RESET heeft natuurlijk niks uit gemaakt nog steeds het zelfde probllem helemaal klaar met t mobile ben ik maar eens naar apple gaan bellen tot mijn verbazing werd ik daar zeer viendelijk behandelend hun uitgelegd wat ik bij t mobile meegemaakt heb geen probleem mw komst allemaal goed uiteindelijk kreeg ik het advies om de volgende dag even naar de apple shop amsterdam te gaan zo gedaan na 1 min kram die meneer terug met mijn toestel mw er is helemaaal geeeeeeeeeenn vocht schade aan uw toestel u krijgt een nieuw toestel het valt gewoon binnen de garantie heb 416 km gereden een behoorlijke tijd in de file gestaan 6uur achter het stuur gezeten maar het was de moeite waard bedankt hoor t moblie dit noem ik oplichting het is gewoon bedrog jullie met je dynafix en klanten service je kan het beter een doe het zelf zaak noemen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

-toegeven dat de zaak rammelt aan alle kanten
- excuus
vergoeding voor bel en benzine kosten
vergoeding voor het onnodig zonder telefoon zitten voor de duur van 3 weken