Klacht: Opgelicht

Jan Meertens op 19 oktober 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant van T-Mobile heeft problemen ervaren met het omzetten van e-mailadressen naar T-Mobile internet, ondanks beloftes van medewerkers. Na terugkeer naar de oude provider kreeg de klant te horen dat er aan het einde van de maand €250,00 van de rekening afgeschreven zou worden, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Geachte l,
T mobile tv en internet genomen met de medeling e mail adressen konden in de winkel mee helpen. Maar e nail adres kun je helemaal niet omzetten naar t mobile internet geen probleem zij de dame aan de lijn dat regelen ze wel in de winkel. Helaas dat kunnen ze helemaal niet in de winkel. We zijn terug gegaan naar de oude provider. Maar kun krijgen even een mondelinge mededeling van de klanten service dat aan de eind van de maand 250.00 euro van onze rekening af gaat.
Wel diensten aan bieden maar niet leveren maar toch even geld verdienen. Raar hoe kan dit

Gewenste Oplossing:

Elke oplossing is goed maar eind 250.00 euro zien oplossen in lucht is geen oplossing.
Als wij negatief zijn is het niet goed maar dit is geen oplossing van 't mobile inter net en tv

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Meertens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie