Mijn Klacht:

In de looptijd van mijn relax 25’10 abbonement bij T-Mobile heb ik een beltegoed van €320.50 opgebouwd wat volgens de toenmalige reclameslogan onbeperkt houdbaar is. Nu ik mijn contract zou moeten gaan verlengen blijkt het een valse voorlichting geweest te zijn en is het beltegoed niets meer waard. Er wordt op geen enkele wijze gecommuniceerd hierover laat saan dat er een compensatie of coulanceregeling wordt aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Dat er naar mensen die destijds (2010) zo'n relax abbonement hebben afgesloten in de veronderstelling dat hun tegoed onbeperkt houdbaar zou zijn eerlijk worden voorgelicht dat de toenmalige contractsvorm niet meer bestaat door een veranderd belklimaat (hetgeen een feit is) maar dat er voor de opgebouwde beltegoeden een compenstie regeling wordt aan geboden.