Mijn Klacht:

Gisteren ben ik overgestapt van Vodafone naar T-mobile. Ik had de nieuwe telefoon al een klein maandje in huis maar kon hem nog niet gebruiken omdat deze niet simlockvrij was. Gisteren was dus de eerste dag dat ik er mee kon bellen en het leek me toen toch wel handig een verzekering hierbij af te sluiten. Daarvoor ging ik vandaag naar de T-mobile store in Breda,na 20 minuten wachten werd ik geholpen door een zeer onvriendelijk meisje die me vertelde dat ik al meteen na ontvangst van de telefoon deze verzekering had moeten afsluiten. Toen ik vertelde dat ik hiervan nooit op de hoogte was gesteld keek ze me aan en begon schaapachtig te lachen. ‘Ja, dat krijg je met telefoons via internet bestellen.’ zei ze.
T-mobile is een stuk goedkoper dan vodafone maar voor een snelle en aardige service betaal ik liever wat meer.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijker personeel, deze mensen zijn toch het eerste aanspreekpunt en voor de consumenten het gezicht van T-mobile.
daarnaast zou de winkel (ik kan alleen oordelen over de vestiging in Breda) groter mogen en zouden er meer werknemers in dienst moeten zijn.