Mijn Klacht:
Recent ben ik verhuisd. Op de site van T-mobile staat dat dit geen kosten met zich meedraagt.
Nu is er deze maand ineens 60 euro extra afgeschreven. Bij het nakijken kom ik erachter dat er zowel activatiekosten installatiekostenbasis gerekend worden.
Ik heb aangegeven dat ik geen hulp van hen nodig had bij installatie. Dit was echter verplicht volgens de site, maar dit zou kosteloos zijn.
Als ik dit had geweten had ik ook gewoon kunnen overstappen naar een andere provider. Omdat het nu kosteloos zou zijn wilde ik bij t-mobile blijven.
Gewenste Oplossing:
Als er op de site niet wordt gelogen en ik van tevoren weet dat dit dus wel extra geld gaat kosten. Er staat dat het kosteloos is, maar vervolgens wordt er zomaar 60 euro afgeschreven. Belachelijk.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
