Mijn Klacht:
Na 2 weken op vakantie te zijn geweest kreeg ik 2 dagen na thuiskomst een sms dat ik mijn bij mijn data limiet bereikt had. wanneer iik vraag bij t-mobile wanneer ik deze data verbruikt had konden ze alleen zeggen dat het systeem het bijhoud en ddat dfat klopt, nu hou ik met een datamanager app ook mijn verbruik bij en eben ik op de hoogte dat dit een indicatie is en geen exacte meting maar waar ik normaal wel redelijke gelijke resultaten heb als het t-mobile systeem scheelde het nu deze keer ongeveer 900 Mb meer dan de helft van mijn 1750 MB databundel.
nu vind ik het vreemd dat ze wel kosten kunnen rekenen maar geen enkel bewijs kunnen leveren wanneer ik deze dienst gebruik.
Gewenste Oplossing:
na jaren lang tevreden klant te zijn geweest, is nu de maat vol ook toen t-mobile problemen had met capaciteit heb ik nooit geklaagd daardoor werden de "klagende" mensen deels tegemoet gekomen en ik miste de boot.
nu door de onduidelijkheid en zeker de 2 manieren waarop ik ben "geholpen" door de klanten service.
zou ik eigenlijk alleen tevreden zijn met het kosteloos ontbinden van mijn contract. de door t-mobile geleverde telefoon welke ik terug zou betalen door middel van mijn abbonement mogen ze terug krijgen, als dat mij van dit Bedrijf losmaakt Graag.
