Mijn Klacht:

t mobile heeft internetkosten gerekend buiten mijn i 150 internet abbonement dit is opgelopen tot 170 euro dit bedrag is nu van mijn rekening geschreven waar ik het niet mee eens ben. ze geven toe dat er problemen zijn geweest en zeggen dat het nu is opgelost maar er wordt nog steeds ruim 6.30 bij mijn overige kosten geschreven dus het probleem is nog niet opgelost. ook heb ik gevraagd ofdat ze de teveel betaalde 140 euro terug storten maar ze doen dit pas aan het einde van de maand dit vind ik niet kloppen.
ik heb gevraagd ofdat ze mijn met de betreffende afdeling konden door verbinden maar dat doen ze gewoon niet ik heb inmiddels al een keer of tien gebeld en al een paar keer naar tmobile shop geweest maar ze blijven maar herhalen we zijn er mee bezig maar ik wil gewoon me geld teruggestort krijgen en dat ze mijn probleem echt oplossen en me niet aan het lijntje houden want zolang het probleem niet is opgelost krijg ik elke maand een hoge rekening waar ik geen zin in heb maar owee als je zelf te laat betaal dan wordt je direct afgesloten

Gewenste Oplossing:

dat ze onmiddelijk mn teveel betaalde geld terugstorten ipv volgende maand en dat ze per direct ind het probleem oplossen door het goede abbonement uit te voeren en geen overige internet kosten meer rekenen.