Mijn Klacht:

Daar ik voor maanden terug ben overgestapt naar een andere provider heb ik gelijk de spullen van t-mobile netjes in een doos gedaan en retour gestuurd naar het door hun opgeven adres. Via track tracé kon ik zien dat het pakket de volgende dag was aangekomen en afgegeven. Maar een paar weken hierna kreeg ik van t- mobile weer een e-mail met daarin het verzoek om hun spullen terug te sturen. Ik had het al lang verstuurd en het was ook al aangenomen dus ik heb er verders geen aandacht meer aangegeven. Inmiddels weken verder weer een e-mail nu met een dreigend toontje dat als hun de spullen niet terug kregen het kostenplaatje van 305,- van mijn rekening zou worden gehaald. Nu was ik het zat en heb de klantenservice toen een mail gestuurd met een kopie van het postbewijs dat het pakket al terug was en ook was aangenomen. Inmiddels al weer maanden verder heeft t- mobile in sept toch gewoon die 305;- van mijn rekening gehaald ik heb het gelijk weer terug laten boeken. Kreeg vrijwel gelijk een weer een e-mail om het bedrag van 305;- te betalen. Ik heb gelijk weer een mail naar de klantenservice gestuurd en nu naar bijna 10 dagen wachten eindelijk antwoord er werd in deze mail bevestig dat ze de spullen allang terug hadden. maar dat ik toch nog wel eerst die 305,- moest gaan betalen om hoge incasso kosten te verkomen en dan kreeg ik het geld half dec weer door hun teruggestort. Dus ik moet nu eerst die 305;- gaan betalen ( voor spullen die hun allang terug hebben ) om incassokosten te verkomen en dan krijg ik het geld ergens half dec weer door hun teruggestort het is nu begin okt dus over meer dan 2 maanden krijg ik het geld pas terug. Dit is toch te gek voor woorden

Gewenste Oplossing:

Dat ze nu heel snel dit probleem gaan oplossen en mijn niet meer lastig vallen met deze kwats. Anders ga ik zelf een instanties inschakelen over deze gang van zaken bij t-mobile dit is gewoon diefstal om zomaar geld van iemands rekening te halen waar ze geen recht op hebben en dan ook nog gaan dreigen met incassokosten. Ik zal ook zeker geen goede reviews gaan plaatsen over dit bedrijf