Klacht: Onterechte incasso kosten

David Hardorff op 30 april 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 april 2023

Een klant van T-Mobile heeft onterechte incassokosten ontvangen, ondanks dat hij de factuur handmatig had overgemaakt voordat de incasso plaatsvond. Na contact met de klantenservice, waar hij alleen standaardantwoorden kreeg, kreeg hij uiteindelijk gelijk van een medewerker op het kantoor, maar de incassokosten zijn nog steeds niet verwijderd.

Mijn Klacht:

25e zou factuur afgeschreven worden.
Ik heb het zelf de 24e handmatig overgemaakt.
Door hun naar de volgende maand afgeboekt.terwijl daar de incasso datumnop de 1e of de 2e van de maand komt.
Gebeld .zoals gewoonlijk zo een computer persoontje aan de tel.die voorgeprogrammeerde antwoorden geeft.
Vervolgens wederom naar tmoble kantoor kosten fietsen.
Daar kreeg ik gelijk
Bijna week verder ,incasso kosten staan er nog.
Idioten

Gewenste Oplossing:

Incasso kosten weg
En compensatie.
Na 10 jaar klant te zijn vindniknhet schandalig dat er jog steeds heen klantvriendelijke zelfstandig denkende persoon aan de tel te krijgen is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door David Hardorff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie