Mijn Klacht:

Verstuurd vanaf mijn iPad

Op 12 mrt. 2021 om 14:25 heeft Wim en Willa Otten het volgende geschreven:

Verstuurd vanaf mijn iPad

Op 12 mrt. 2021 om 08:28 heeft Wim en Willa Otten het volgende geschreven:

 Kenmerk 3355/53323107.

Ik ben Willa Otten en ik heb een aangetekende brief gestuurd naar Hans van de Plas omdat ik het niet eens ben met jullie beweegrede dat ik een nieuwe abonnement heb afgesloten op 06-02-2019 waarvan de aflossing van de telefoon op 01-08-2020 pas zou ingaan
De brief die ik gestuurd heeft spreek voor zich.. Ik heb 100 euro vergoeding gekregen van T-mobile voor het ongemak wat ik ondervonden heb met de telefoon die geleverd is op 26-06-2018 die verschillende malen ter reparatie naar Tmobileshop in Nijmegen gebracht is en waar ik niet mee kon bellen verschillende weken .. In februari 2019 bood een mede-werker van t-mobile mij een oplossing omdat de telefoon hetzelfde probleem bleef houden “een defecte microfoon waar ik niet mee kon bellen omdat niemand mij verstond “ , het aanbieden van een nieuwe telefoon met de bewoording dat ik vanaf 06-02- 2019 twee jaar zou moeten betalen aan de telefoon die toen geleverd is.
Ik had nog anderhalf jaar garantie op de kapotte telefoon die was geleverd was op 26-06-2018. Ik ga toch geen nieuwe telefooncontract aan om pas over anderhalf jaar die te gaan af te betalen terwijl de andere nog in de garantie is en bovendien niet bruikbaar. Ik zou graag contact willen hebben met de Heer van der Plas hierover omdat jullie njet naar de feiten kijken van wat er aan vooraf gegaan is en dat jullie met het voorstel gekomen zijn en dit dus ook niet de rekening hiervoor bij mij moeten gaan leggen na anderhalf jaar.. normaal kun je pas drie maanden van te voren dus ik kon pas in mei 2020 voor een nieuwe telefoon in aanmerking komen . Ik wil graag schriftelijk afwijzing van mijn bedoel dan kan je ik naar de geschillencommissie telefonie mocht u niet schriftelijk willen bevestigen wordt dit toch mijn volgende stap ..
I

Groet Willa Otten
Tel 0628877198
Bieskamp 28
6651jl Druten

Gewenste Oplossing:

Dat ze eerlijk er naar kijken wat er gebeurd is en niet niets meer doen en zeggen dat Ik het toch moet betalen en de afbetaling stop zetten en alleen het Sim only doorberekenen en incasseren