Mijn Klacht:
Begin februari ontving ik van T-Mobile Thuis ’n factuur van 90 euro.
Vreemd want mijn abonnement heb ik per 1 november 2019 opgezegd.
Blijkt dit te gaan om niet teruggezonden apparatuur.
Ik heb alles retourgezonden.
Op 14 februari krijg ik ’t bericht dat ik gelijk had en dat er ’n credit nota is gemaakt.
Wij blij.
Maar vandaag kreeg ik ’n herinnering met incassokosten voor de nog openstaande factuur.
Vreemd.
Wat wil men bij T-Mobile. Ik moet de onterechte factuur eerst betalen waarna zij het door mij terug te ontvangen bedrag gaan verrekenen met ’n volgende factuur.
Deze komt niet want ik heb immers geen abonnement meer.
Dit proberen uit te leggen. Maar geen enkele medewerking.
Waarom moet ik eerst betalen terwijl er ’n credit is gemaakt die gewoon tegen elkaar worden weggeboekt.
Snap ’t echt niet.
Gewenste Oplossing:
Dat de nog openstaande factuur weggeschreven wordt door de creditnota.
Dat ik van 't T-Mobile gezeur af ben.
Heb genoeg aan mijn hoofd.
(10)
