Mijn Klacht:
Mijn contract is per 10 augustus 2019 beëindigd. Ik krijg echter een factuur dat ik abonnementskosten moet betalen over de periode 10 augustus tot en met 9 september 2019. Ik heb hierover gebeld en de medewerkster geeft aan dat dat normaal is en dat ik eventueel later het bedrag terugkrijg. Ik heb aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben. De reactie is dat ze verder niets voor mij kan doen. Ik heb aangegeven dat ik dan de incasso zou laten storneren. Daarop werd gereageerd dat ik dan een boete van 15 euro aan incassokosten zal moeten betalen. Ik moet van haar gewoon het bedrag laten afschrijven en als later blijkt dat de incasso onterecht is krijg ik het t.z.t vanzelf terug. Einde gesprek.
Gewenste Oplossing:
Ik bevestigd krijg dat er geen abonnementskosten verschuldigd ben over een periode dat ik aantoonbaar geen abonnement meer heb en dat het betreffende bedrag niet geïncasseerd zal worden.
