Klacht: onterecht geld afgeschreven

zcha op 21 november 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 november 2023

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend omdat er onterecht een bedrag van 555,00 euro is afgeschreven, terwijl hij alle apparatuur had teruggestuurd. De klant heeft bewijs van de retourzending en geeft aan dat deze situatie heeft geleid tot financiële problemen, waardoor hij heeft besloten om geen diensten meer af te nemen en lopende contracten op te zeggen.

Mijn Klacht:

Sta je s morgens in de winkel om je boodschappen af te rekenen is er geen saldo omdat T-mobile de
Factuur TMT1035404392 onterecht een bedrag van 555,00 euro afgeschrijft en terwijl ik alle apparatuur heb teruggestuurd. rondt 16-08-2023 Ik heb hiervan zelfs het DHL bewijs en traceer code JVGLOTC0047715864.

bedankt voor deze afgang maar bij deze ga ik bij jullie nooit meer diensten afnemen en die nog lopen opzeggen.

Gewenste Oplossing:

factuur crediteren en dit weer rechtzetten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zcha
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie