Mijn Klacht:

Beste mensen,

In antwoord op u advies over mijn klachten voor T-mobile op 11-08-2014.

Wat mij zorg maakt dat ik bang voor de extra kosten, terwijl ik mijn premie binnen het termijn al betaald was, accepteren hun dat niet, terwijl ik vaak hun keten weten dat ik niet met incasso kon betalen, gaan zij door met hun systeem.

Als ik de klantservice bellen, krijg ik geen hulp, het lijkt of ik tegen een kapotte apparaat praten, ze reageren het niet en doen helemaal niks, behalve extra kosten, omdat hun systeem niet mijn betalen herkent volgens hun, het bedragen die ik betaal staat het altijd mijn mobile nummer en de Klantnummer. Waarom kunnen ze het niet zien.

Omdat het niet volgens hun systeem ging, het lijkt of ik niet had betaald, meer kosten maken ze voor niks. Liet ik het zien bewijs van betalen, krijg ik geen bevestig en alleen maar extra kosten voor het niet op tijd betaald, ik zij kijk naar betaal bewijs zeggen ze ons systeem herkent het niet.

Mijn bloeddruk gaat alleen om hoog en ik werd ziek van.

Help mij graag ik ben niet meer jong voor dat gedoe, ik ben al 10 jaar bij T-mobile als klant, had ik nooit zo iets meegemaakt. Laat aub mij weten wat ik moet doen.

Bedankt,

Mahboub

Gewenste Oplossing:

Ik kan geen oplossing vinden, zo lang T-mobile niet met mij op de juiste manier met mij contact neemt als klant die recht heeft. Want zij gaan met mij om volgens hun computer en betalen met incasso, wat zien in het systeem van betalen volgens hun klopt het maar alle andere manieren van betalen is niet goed.