Mijn Klacht:

Beste Allemaal,

Door fouten van Dynafix en T-Mobile hebben wij vaak moeten bellen naar de klantenservice van T-mobile. Wat schetst onze verbazing? 130 minuten in rekening gebracht voor het bellen naar T-Mobile omdat men vertikt service te verlenen.

Wij zitten nu al weken onnodig te wachten op de telefoon die wij op eigen kosten laten repareren, komt de bezorger van TNT aan de deur zonder dat wij hiervan in kennis worden gesteld dat de telefoon weer klaar zou zijn. Of we even 202 euro contant willen betalen aan de bezorger want hij had geen pinautomaat. Wij hebben geen contant geld in huis en vragen dus of hij kan wachten nee dit kan niet heeft hij geen tijd voor dus telefoon moet terug naar afzender.

Gevolg telefoon ligt ergens maar WAAR O WAAR.
Eerst beweerd men van T-Mobile en Dynafix dat wij de telefoon aangenomen zouden hebben en dus zelf in huis hebben. Ons antwoord was dus laat dan zien dat wij betaald hebben en hebben jullie een handtekening voor ontvangst door ons. Wat blijkt ene marco heeft getekend en zelfonderzoek wees uit dat de telefoon als oud vuil bij Dynafix ligt.

Vervolgens word steeds maar weer beloofd dat de telefoon opgestuurd zal worden, loze beloftes tot nu toe wanneer maakt T-mobile en Dynafix nu eens haar beloftes waar en ook wil ik mijn gemaakte kosten door deze onservice terug.

T-Mobile laat nu maar eens zien dat jullie service kunnen verlenen binnen 1 week. Anders zijn wij genoodzaakt ander stappen te ondernemen.

Groeten
Wilfred

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 week teruggeven telefoon alle gemaakte kosten terugbetalen met excuus vergoeding